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富民县政务服务局以“156”服务模式 助力优化营商环境

作者:富民县政务局     发布时间:2022-09-01 11:54    来源:365体育app官网入口

富民县政务服务局以“156”服务模式

助力优化营商环境

近年以来,县政务服务局党支部以“模范机关创建”为抓手,积极整合进驻中心各单位党建资源,通过“一联盟、五机制、六联动”服务模式,逐步实现组织共建、党员共管、服务联做,营商环境得到进一步优化。

“一联盟”构建桥梁纽带。政务服务中心由市场监管、税务、公安等23个进驻部门组成,虽然各部门在同一个屋檐下办公,但由于职能相对独立,日常交流较少,部门之间成了‘最熟悉的陌生人’,而且窗口人员面临活动难参加、业务难融合、联系较单一,无归属感、集体感等问题。针对以上情况,县政务服务局按照“提高党建工作效能、提升政务服务水平、转变党员工作作风”的工作思路,牵头整合政务服务中心进驻窗口部门的23个党组织及80余名党员,成立富民县政务服务中心“政务先锋”党建联盟,设立“政务先锋”党建联盟工作班子,班子成员以召开联盟成员单位会议从驻政务中心窗口单位党组织负责人和窗口党员中推选产生,健全完善组织架构,确保党建联盟班子成员构成上更具代表性,更具有统筹协调的能力,推动党建联盟工作纵深开展。

“五机制”规范日常管理。建立定期会商机制。每季度召开一次联盟班子会议,商定联盟工作计划和安排,总结联盟工作;每半年召开一次联盟成员单位座谈会,协商解决党建联盟推进过程中出现的难点问题。建立日常联系机制。组建联盟微信工作群,各成员单位根据实际情况和工作特点向联盟班子提出会议议题建议,推进政务服务中心党建合作。建立评价激励机制。将窗口党员在联盟党建中的表现情况作为考核评价的重要依据,开展了评先评优活动,评选出了“政务先锋”集体奖、“党员先锋模范岗”、“最美政务人”个人奖,展现新时代政务人的风采和担当。建立联盟约束机制。制订“政务先锋”党建联盟章程,明确联盟成员单位的职责义务和纪律要求,并举办党建联盟签约仪式。完善资金保障机制。县政务局积极与县委组织部、财政部门沟通,在经费预算中为党建联盟提供党建经费保障,制定联盟专项资金管理办法。

“六联动”优化服务质量。政治联学,筑牢信念之基。邀请分管副县长为县、镇(街)政务服务系统各单位分管领导和窗口工作人员共150余人讲授党史学习教育专题党课。开展“优化营商环境为什么,我为优化营商环境做什么”大讨论活动,各成员单位党组织对照岗位职责和优化营商环境各项任务落实情况,梳理出问题清单并抓实整改。队伍联训,提高业务能力。组织开展县政务服务系统窗口人员综合素质能力提升培训活动2,以“业务大学习、技能大比拼、能力大提升”为主题,为全体工作人员进行窗口服务规范、着装和妆容及心理压力调节等内容的业务技能培训。组织县级窗口部门及镇(街道)16个队,共计80名窗口工作者参加政务服务业务技能大比拼,检验理论知识和业务技能学习效果。活动联办,增强团队凝聚力。“打造和谐团队 提升优秀自我”为主题,组织130余名窗口工作人员,开展了团队能力拓展训练通过活动增强政务服务系统人员的凝聚力、协作力战斗力政务服务中心与驻中心各窗口单位间的友好合作联系。同时,以县党群服务中心为载体,充分发挥党建联盟各成员单位党组织的主观能动性,邀请部分成员单位党组织每月轮流进党群服务中心,结合“三会一课”“主题党日”、读书班、工会活动等,组织本支部党员开展相关活动。团队联融,发挥模范作用。在政务大厅引导台长期设置“学雷锋志愿服务站”,组建文明诚信志愿服务队,通过开展“文明诚信服务”志愿服务系列活动,及时为行动不便的老人、孕妇等特殊群体提供帮办、领办、代办等服务,向办事企业和群众提供法制宣传、城市文明劝导,打造优良的政务服务环境。服务联做,提高办事效率。县政务局与五华区政务局签订两地政务服务线上线下“跨区域通办”结对共建协议,深化两地八个方面的政务合作,梳理出320项政务服务事项联办清单进一步满足异地企业群众办事需求。截至目前,共为群众办理事项 326 件。党员联管,创建一流队伍。县政务局建立联盟党员库,根据党员所在窗口岗位等实际情况,落实承诺践诺责任。通过制度落实和严格管理,使每个党员围绕政务中心服务工作,立足本职岗位,更好地发挥先锋模范作用。

“政务先锋”党建联盟是县政务服务局创新党建工作的一项新举措,旨在形成共同参与的格局,建立党建联建的制度体系。通过系列活动的开展,充分调动了驻县政务服务中心各窗口党员干部的积极性和主动性,不断激发了党组织凝聚力、创造力,打破了各部门间的壁垒,提升了政务服务水平,打造了政务服务新品牌和企业群众满意的营商环境新洼地,为富民经济社会高质量发展贡献力量。


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